Des handicaps et des invalidités peuvent être générés par les douleurs chroniques chez les patients, ce qui impacte la vie personnelle et professionnelle des individus. Avant d’obtenir un diagnostic et/ou une thérapeutique appropriée, le parcours du patient peut être long et difficile. La complexité étiologique rend la pose du diagnostic complexe. Souvent les patients multiplient les consultations en quête de réponses. L’enquête qualitative menée a mis en évidence, de façon générale :  une pose de diagnostic difficile, un certain défaut d’écoute et de reconnaissance de cette pathologie par des praticiens, une « méconnaissance » de certains médecins et chirurgiens-dentistes pour orienter, et de longs délais de prise en charge. En vue d’améliorer le processus de soins, la collaboration, la multidisciplinarité/pluridisciplinarité et la structuration d’un maillage des professionnels pour une visibilité doit s’envisager où les acteurs de soins primaires ont un rôle majeur.